[이용안내] 마투유는 어떤 서비스인가요?
마투유는 전국에 있는 뷰티&케어 전문점들을 한 곳에서 만나볼 수 있는 020 플랫폼입니다. 마투유의 다양한 이벤트와 혜택을 통해 일상 속에서 작은 휴식을 경험하세요. 항상 최선을 다하는 마투유가 되겠습니다.
[이용안내] 제 위치가 정확하지 않아요. 어떻게 하나요?
마투유은 위치기반 서비스로 정확한 위치가 확인되어야 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.
사용하는 단말기의 GPS를통해 내 위치 설정 시, 단말기의 상태에 따라 예외 사항이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 GPS 재설정을 통해 정확한 위치를 설정해 주시기 바랍니다.
재설정 후에도 위치가 비정상적으로 인식이 된다면, 단말기의 S/W업데이트 또는 데이터 환경설정을 확인해주시고, 앱을 삭제한 후 재설치하여 이용 부탁드립니다.
[이용안내] 제휴점을 공유할 수 있는 기능이 있나요?
매장 상세정보 우측 상단의 공유하기 아이콘을 클릭하시면, 카카오톡, SMS링크 공유가 가능합니다. 마투유의 공유기능을 통해 지인들과 함께 마투유를 이용해보세요.
[이용안내] 회원가입 없이 마투유를 이용할 수 있나요?
회원가입 없이 마투유의 제휴점 정보를 확인할 수 있습니다. 다만 회원가입을 하지 않은 경우 쿠폰 및 포인트와 같은 혜택을 받기 어려우시니 회원가입 후 마투유를 이용해주시면 감사하겠습니다.
[이용안내] 푸쉬알람은 어떻게 끄나요?
내 정보 → 푸시 알람 설정에서 전체 푸시 알림, 이메일, 문자 알림을 켜고 끌 수 있습니다. Push 알람 설정을 통해 마투유의 다양한 혜택을 즐겨보세요.
[이벤트] 이벤트 참여하고 싶은데 이미 참여했다고 나오네요?
이벤트마다 참여조건 및 기간이 다릅니다. 마투유는 디바이스 기준으로 참여를 측정하고 있습니다. 이벤트 기간을 잘 확인하시어 이벤트 참여 부탁드립니다.
[리뷰] 리뷰 등록은 어떻게 하나요?
제휴점 리뷰는 제휴점 상세페이지에서 하실 수 있습니다.
확인되지 않은 내용 및 악의성 글은 통보 없이 삭제 될 수 있으니 참고 해주세요.
[리뷰] 등록된 리뷰 수정 및 삭제를 할 수 있나요?
등록한 리뷰는 수정 및 삭제를 할 수 없습니다.
[리뷰] 리뷰가 삭제되었어요.
아름답고 건전한 플랫폼 이용과 깨끗하고 올바른 리뷰 문화를 지향하는 마투유는 리뷰정책에 갖추고 리뷰를 관리하고 있습니다. 마투유의 리뷰정책에 어긋나는 리뷰의 경우, 사전 고지 없이 삭제 처리됩니다. 리뷰 이벤트를 통해 적립된 포인트는 삭제된 리뷰의 경우 차감되는 점 양해 부탁드립니다.
[리뷰] 사장님만 보이게 하는 리뷰는 어떤건가요?
제휴 매장 이용 시 불편했거나 개선이 필요한 부분을 사장님에게만 전달되어 다음 방문에 보다 좋은 서비스의 경험과 만족을 느끼실 수 있도록 하기 위해 남길 수 있는 리뷰입니다. 제휴 매장의 긍정적인 변화와 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 마투유가 되겠습니다.
[쿠폰/포인트] 마투유 쿠폰이 사라졌어요.
쿠폰 별로 사용기간 및 조건이 상이하오니 내 정보 내 쿠폰함에서 사용기간을 확인한 후 사용 부탁드립니다.
[쿠폰/포인트] 포인트샵에서 기프티콘은 언제 받을 수 있나요?
마투유 포인트로 신청된 기프티콘은 영업일 기준 최대 3주 이내에 본인 인증을 완료한 휴대폰 번호로 발송될 예정입니다. 신청이 완료된 기프티콘은 취소가 불가능하니 신중하게 신청해시면 감사하겠습니다.
[쿠폰/포인트] 포인트 적립은 어떻게 하나요?
이벤트나 후기작성 등 마투유에서 제공하는 다양한 프로모션을 통해 포인트 적립을 할 수 있습니다. 포인트 적립을 통해 마투유가 준비한 다양한 혜택을 놓치지 마세요. 항상 최선을 다하는 마투유가 되겠습니다.
[쿠폰/포인트] 포인트 유효기한이 어떻게 되나요?
마투유에서 적립되는 포인트는 적립 후 6개월 안에 사용해 주셔야 하며 사용기간이 지나면 자동으로 소멸되니 적립된 포인트의 사용기한을 미리 확인하시어 사용해주세요.
[쿠폰/포인트] 포인트는 얼마부터 사용이 가능한가요?
첫 포인트 상품 전환은 5000포인트 이상 보유하고 있을 경우에 포인트샵에서 사용이 가능합니다. 이후 2회이상 포인트 상품 전환은 포인트 제한이 없습니다.
[쿠폰/포인트] 포인트 현금출금이 가능한가요?
마투유 포인트의 경우 포인트 샵에서만 이용이 가능합니다. 현금출금은 불가능합니다.
[쿠폰/포인트] 포인트과 쿠폰을 사용하여 중복할인 가능한가요?
마투유 포인트의 경우 포인트 샵에서만 이용이 가능합니다. 쿠폰의 경우 중복으로 사용이 불가능한 점 확인 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
-마투유-
[쿠폰/포인트] 쿠폰으로 할인이 적용이 되지 않아요.
쿠폰 별로 사용기간 및 조건이 상이하오니 내정보 내 쿠폰함에서 사용기간을 확인한 후 사용 부탁드립니다.
기타 문의는 앱 내 1:1문의를 이용해주세요.
[쿠폰/포인트] 직원이 외국인이라 쿠폰사용에 어려움이 있어요.
업체 특성에 따라 매장 직원이 외국인인 경우가 많습니다. 아래의 쿠폰사용 순서를 국적별 직원분에게 보여주면 보다 빠르고 쉽게 쿠폰을 사용할 수 있습니다.
쿠폰사용 방법.
1. 어플을 실행시켜주세요.
2. 쿠폰을 사장님께 보여주세요.
3. 쿠폰 금액을 확인하시고 차액만 결제해주세요.
4. 할인 쿠폰을 확인 후 "확인" 버튼을 눌러주세요.
베트남인 직원
1. Hãy chạy ứng dụng.
2. Vui lòng cho giám đốc xem phiếu giảm giá.
3. Vui lòng ki ểm tra số ti ề n phiếu giảm giá và thanh toán chênh lệch.
4. Vui lòng ki ểm tra nộ i dung gi ả m giá và nhấn nút xác nhận.
태국인 직원
1. กรุณาดำเนินการแอพพลิเคชั่น
2. กรุณาแสดงคูปองให้ท่านประธานดูค่ะ
3. กรุณาตรวจสอบจำนวนคูปองและรับเฉพาะส่วนต่างเท่านั้นค่ะ
4. หลังจากตรวจสอบเนื้อหาส่วนลดแล้ว กรุณากดปุ่มยืนยันค่ะ
영어권 직원
1. Please run the application.
2. Show the coupon to the owner.
3. Please check the coupon amount and pay the difference.
4. Please check the discount coupon and press the "OK" button.
[쿠폰/포인트] 쿠폰의 사용기한이 얼마나 되나요?
마투유에서 발행하는 쿠폰은 정해진 기한 안에 사용해 주셔야 하며 사용기간이 지나면 자동으로 소멸되니 쿠폰의 기한을 미리 확인하시어 사용해주세요.
[예약/결제] 마투휴 제휴점 예약은 어떻게 하나요?
제휴점 매장 상세정보에서 전화 걸기를 통해 원하시는 매장 예약하실 수 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
[예약/결제] 결제는 어떻게 하나요?
매장 예약을 진행한 후 현장에서 직접 결제하실 수 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
[예약/결제] 비회원으로 예약이 가능한가요?
마투유 회원님이 아닌 경우에도 제휴점 매장 상세정보에서 전화 걸기를 통해 원하시는 매장 예약하실 수 있습니다. 회원가입 하시면 많은 혜택과 이벤트/서비스를 즐길 수 있습니다.
[예약/결제] 예약을 변경 및 취소할 수 있나요?
예약 취소 및 변경은 매장 상세정보 내 전화 걸기를 통해 직접 진행해 주셔야 합니다.
[회원정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
회원가입은 로그인 화면 하단의 회원가입 메뉴를 클릭한 뒤 이용하실 수 있습니다. 카카오톡 회원가입도 가능하니 편하신 방법으로 회원가입을 진행해주시면 감사하겠습니다.
[회원정보] 비밀번호가 기억이 나지 않아요.
로그인 화면 우측 하단의 비밀번호 찾기에서 회원가입 시 입력한 이메일 비밀번호 재설정을 안내하고 있습니다. 다만, 가입시 입력한 주소가 유효하지 못한 이메일의 경우 비밀번호를 찾을 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
[회원정보] 개인정보 수정은 어떻게 하나요?
앱 상단의 내 정보 → 개인정보 수정에서 회원님의 정보를 수정할 수 있습니다.
닉네임 변경: 다른 회원이 사용중인 닉네임으로는 변경이 불가합니다.
비밀번호 변경: 8~16자의 길이로 영문 숫자 특수문자가 모두 포함되어야 합니다.
[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
앱 상단의 내 정보 → 개인정보 수정에서 회원탈퇴를 진행할 수 있습니다.
회원탈퇴 시 주의사항
1. 회원탈퇴 시 기존의 계정정보는 복구가 불가능합니다. (회원탈퇴 24시간 이후 재가입 가능)
2. 현재 보유중인 쿠폰 및 적립금은 모두 소멸되며 복구가 불가합니다.
3. 탈퇴 후 재가입시 첫 가입혜택을 받을 수 없습니다.
4. 등록 된 리뷰는 자동으로 삭제되지 않으니 개별적으로 삭제하시기 바랍니다.
[기타] 제휴점으로 등록하고 싶은데 어떻게 하나요?
마투유 홈페이지 혹은 앱 하단의 내 정보 → 입점&제휴문의를 클릭하여 정보 입력 후 제휴점 등록을 도와드릴 수 있습니다.
[기타] 제휴점인데 정보가 달라요. 수정할 수 있나요?
제휴점 사장님의 경우 사장님 페이지 또는 앱에서 내 제휴점 정보 수정을 신청해주시면 담당자가 검수 후 반영 도와드리겠습니다.